Entrevista com Javier Simón A TU HORA EXPRESS
Em JHernando implementámos recentemente um sistema de classificação (sorter) para a HUB que A TU HORA EXPRESS tem em San Fernando de Henares (Madrid, Espanha). A TU HORA EXPRESS é uma empresa de entregas expresso de encomendas especializada na distribuição de envios, e a implementação deste classificador permitir-lhes-á optimizar a sua cadeia de abastecimento para que ganhem em eficiência e rapidez nas suas entregas ao cliente.
Entrevistámos Javier Simón, Director Geral de A TU HORA EXPRESS, para nos contar a sua experiência neste projecto e como a sua empresa enfrenta o futuro do sector.
Nos últimos tempos o aumento das vendas do comércio electrónico não parou de crescer e espera-se que esta tendência continue. Como é que esta evolução positiva do comércio electrónico afectou a sua empresa no último ano no desenvolvimento das suas operações?
A evolução do comércio electrónico fez com que em muito pouco tempo se tenha tornado um actor estratégico no sector dos transportes, crescendo a dois dígitos exponencialmente ano após ano. Este aumento forçou-nos a reforçar todas as áreas, criando estratégias de automação em software e processos operacionais que nos permitiriam aumentar a capacidade de transporte e assim evitar tensões na cadeia de abastecimento.
Quais eram as necessidades que a sua empresa procurava resolver confiando numa empresa de engenharia especializada como a JHernando? O que o levou a escolhê-las?
O nosso objectivo e, ao mesmo tempo, a nossa necessidade, era encontrar um sistema de automatização que nos permitisse melhorar os tempos de triagem com rastreabilidade em tempo real da embalagem. O resultado ajudar-nos-ia a ter uma maior capacidade no nosso HUB central e dar-nos-ia a possibilidade de oferecer aos nossos clientes um CUT OFF mais amplo, ao mesmo tempo que obteríamos a capacidade de classificar um maior volume de embalagens sendo mais eficiente e com maior controlo das mercadorias.
Em JHernando encontramos claramente três valores que procuramos num parceiro: flexibilidade, fiabilidade e experiência. Em todos os momentos ajudaram-nos e guiaram-nos a desenvolver o processo de automatização do nosso HUB com um processo de implementação impecável.
O classificador fornecido por JHernando para A TU HORA EXPRESS ajudou-os a melhorar significativamente as suas operações HUB centrais
Uma vez integrado o sistema de classificação da JHernando nos seus armazéns, como melhorou a eficiência das suas operações logísticas? Já notou um melhor desempenho nos seus processos? O tempo de entrega das embalagens aos seus clientes melhorou?
O sistema de triagem melhorou significativamente as operações no nosso HUB central. Temos aumentado a capacidade de classificação, melhorando a rastreabilidade e a gestão dos bens. Os processos são realizados de forma mais eficiente e com maior produtividade no equipamento, melhorando assim os tempos de trânsito para os destinos. Com maior capacidade, os prazos de entrega foram reduzidos numa percentagem elevada, enquanto a taxa de envios correctamente triados excede 99,9%.
Este sistema de classificação permitirá a A TU HORA EXPRESS melhorar os tempos de classificação com rastreabilidade de encomendas em tempo real
Com que tipo de embalagens e produtos lidam mais, e como é que a tecnologia fornecida pela JHernando ajuda na sua classificação?
A nossa empresa testa diariamente o sistema de triagem porque temos uma elevada percentagem de envios que pertencem ao canal de devoluções online chamado "logística inversa", no qual a embalagem das mercadorias nem sempre é a desejada. Neste caso, equipámos o sistema de triagem com a capacidade de gerir as remessas enviadas ao cliente final, bem como as devoluções destinadas à venda a retalho, o que nos permitiu oferecer aos nossos clientes a gestão e o transporte de pacotes muito pequenos, bem como de grandes pacotes com controlo total sobre ambos. Integrámos a tecnologia da JHernando com o nosso sistema, absorvendo a informação dos pacotes em tempo real, isto permite-nos ter a localização e controlo dos pacotes e ser capazes de configurar o mapa do cinto quando precisamos dele de acordo com as necessidades do HUB central naquele momento.
Finalmente, que importância dá a A Tu Hora Express à optimização do espaço nos seus armazéns, e planeia continuar com a automatização dos seus processos num futuro próximo?
Actualmente, o custo por m2 em Madrid é muito elevado, o nosso negócio tem picos de actividade em que necessitamos de muitos metros de espaço no estaleiro para poder carregar, e com o sistema de classificação conseguimos gerir 30% mais mercadoria sem ter de contratar mais m2 e conseguir uma actividade fluida em picos sem tensões espaciais. Já contratámos outros sistemas de classificação com JHernando para obter uma capacidade ainda maior, e queremos automatizar as nossas filiais e trocar HUBs. A automatização não pode ser questionada e está no nosso roteiro para continuar a melhorar os processos.
O sorter JHernando foi integrado com o sistema A TU HORA EXPRESS, absorvendo em tempo real a informação dos pacotes.
